Wraz z rozwojem cyfryzacji zmienia się sposób obsługi systemów grzewczych. Klienci oczekują dziś nie tylko energooszczędnych urządzeń, lecz także prostych w obsłudze, intuicyjnych narzędzi sterowania. Odpowiedzią na te potrzeby jest aplikacja ViCare oraz zestaw narzędzi online dla partnerów handlowych.
Dynamiczny rozwój technologii mobilnych zmienia sposób, w jaki użytkownicy podchodzą do obsługi swoich instalacji grzewczych. Dziś liczy się nie tylko efektywność i niezawodność urządzeń, ale również wygodny dostęp do ustawień i informacji – z dowolnego miejsca i w dowolnym momencie. Aplikacje mobilne stają się naturalnym rozszerzeniem systemów grzewczych, oferując właścicielom większy komfort, a instalatorom i serwisantom – nowe narzędzia pracy. Firma Viessmann jako jeden z liderów branży, od lat rozwija cyfrowe rozwiązania wspierające swoich klientów i partnerów handlowych.
Cyfrowy komfort – ViCare jako centrum sterowania ogrzewaniem
ViCare (kliknij) to aplikacja mobilna przeznaczona do sterowania systemami grzewczymi Viessmann przez internet. Dzięki niej właściciele instalacji mogą kontrolować temperaturę i harmonogram pracy urządzenia grzewczego jednym ruchem palca – z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Prosty, przejrzysty interfejs sprawia, że aplikacja jest intuicyjna także dla mniej zaawansowanych użytkowników. Aplikacja współpracuje z nowoczesnymi kotłami Viessmann mającymi wbudowany interfejs WLAN („One Base” – kliknij)
lub z systemami wyposażonymi w bramkę internetową Vitoconnect. Połączenie z chmurą Viessmann umożliwia obsługę systemu grzewczego, podgląd jego stanu w czasie rzeczywistym i dostęp do wielu funkcji, które dawniej wymagały wizyty serwisanta.
Funkcje, które podnoszą komfort i oszczędzają energię
ViCare daje użytkownikowi pełną kontrolę nad ogrzewaniem i ciepłą wodą użytkową:
• Sterowanie temperaturą – ustawienia dla obiegów grzewczych lub poszczególnych pomieszczeń, szybkie przełączanie między trybem standardowym, „Party” czy „Ekonomicznym”.
• Programy czasowe – harmonogramy dostosowane do codziennej rutyny; możliwe jest indywidualne zaprogramowanie dni tygodnia.
• Geofencing – opcja automatycznego obniżania temperatury, gdy nikogo nie ma w domu i ponownego podnoszenia po powrocie domowników.
• Asystent oszczędzania energii – aplikacja podpowiada, jak zoptymalizować krzywą grzewczą oraz redukować zużycie energii.
• Sterowanie głosowe – integracja z Amazon Alexa pozwala na wygodną obsługę systemu bez sięgania po telefon.
• Podgląd zużycia mediów – wyświetlanie zużycia gazu, prądu, uzysków solarnych i temperatury zewnętrznej.
Dzięki elementom systemu Smart Climate (termostaty, czujniki klimatu) ViCare pozwala także na indywidualną regulację temperatury w pomieszczeniach, a więc na dodatkowe oszczędności energii. Instalator może zbalansować system, aby w pełni wykorzystać potencjał tych rozwiązań.
Bezpieczeństwo i serwis w standardzie
Aplikacja ViCare (kliknij) nie tylko ułatwia codzienną obsługę – stanowi również kanał komunikacji z instalatorem. Bezpośrednia łączność z serwisem gwarantuje terminowe przeglądy i szybkie reagowanie na ewentualne nieprawidłowości. Viessmann spełnia przy tym najwyższe standardy ochrony danych osobowych.
Aplikacja ViCare to przykład, jak nowoczesne technologie mogą realnie ułatwić życie użytkownikom systemów grzewczych, zapewniając im wygodę i oszczędności. Z kolei pakiet narzędzi dla partnerów handlowych Viessmann – od ViGuide po ViBooks – wspiera instalatorów w codziennej pracy, pozwalając na zdalne zarządzanie instalacjami i sprawniejszą obsługę klienta. Cyfryzacja w branży grzewczej to dziś nie przyszłość, lecz codzienność – warto więc z niej korzystać.
Narzędzia dla profesjonalistów – aplikacje Viessmann dla Partnerów
Firma Viessmann rozwija także dedykowane aplikacje dla instalatorów i serwisantów, które usprawniają obsługę klientów:
• ViGuide (kliknij) – umożliwia zdalny nadzór nad instalacjami grzewczymi, zdalne wprowadzanie zmian w ustawieniach, a w wielu przypadkach także usuwanie usterek bez wizyty u klienta. Aplikacja informuje instalatora o istotnych zdarzeniach w systemie, ułatwia monitoring parametrów takich jak krzywa grzewcza czy zadane wartości temperatury.
• Aplikacja części zamiennych – przyspiesza identyfikację i zamawianie części, umożliwia skanowanie kodów kreskowych produktów, sprawdzanie dostępności, a także rejestrowanie uruchomień i wizyt serwisowych.
• ViBooks (kliknij) – centralna baza dokumentów i instrukcji (ponad 30 tys. pozycji) dostępna online, z kontrolowanym dostępem według poziomu uprawnień.
• Aplikacja Academy – mobilny dostęp do oferty szkoleń i e-learningu Akademii Viessmann.
Dzięki tym narzędziom instalatorzy mogą szybciej reagować na zgłoszenia, minimalizować liczbę dojazdów, a jednocześnie zwiększać satysfakcję klientów i rozwijać własne kompetencje.