PKN uruchomił nową infolinię, która pozwoli w łatwy i szybki sposób skontaktować się z wybranym działem. Numery na infolinię to: 22 556 77 77 lub 556 77 55. Następnie wybiera się tonowo numer wewnętrzny: 1 – sprzedaż norm, 2 – informacja o normach, 3 – informacja o produktach E-dostęp, Lex-norma, SZN, 4 – informacja o dacie wysłania przesyłki, 5 – reklamacje. Infolinia czynna jest w dni robocze w godzinach od 8 do 16.